병원 운영 노하우
병원·의원 경영과 운영을 스마트하게 만들어가는 인사이트와 실무 전략을 전합니다.
팀워크
병원은 ‘사람’이 만드는 조직입니다
원장님 혼자 모든 걸 해결할 수 없습니다.
직원들과 공감하고, 함께 성장할 수 있는 팀워크가 진료 효율과 환자 만족도를 함께 높입니다.
커뮤니케이션
직원과 환자, 모두가 신뢰할 수 있는 대화법
작은 언어의 차이가 큰 신뢰의 차이를 만듭니다.
정확한 안내와 따뜻한 응대는 병원의 첫인상과 재방문율을 좌우합니다.
시스템
반복되는 일을 자동화하면 ‘브랜딩’이 시작됩니다
진료, 예약, 상담 프로세스를 표준화하면 병원의 품질이 균일해지고, 그 일관성이 곧 신뢰라는 브랜드로 이어집니다.
운영 체계화 로드맵
1단계 현황 진단
채널·프로세스·인력 파악
2단계 우선순위 설정
병목 제거와 빠른 성공
3단계 표준 운영안 구축
가이드·템플릿·자동화
4단계 성과관리 반복
KPI·피드백·리포트